Quali sono i passi per portare l’AI in una PMI?

Quali sono i passi per introdurre l’intelligenza artificiale in una PMI?

La mia lettura, dopo diversi progetti di innovazione, è che la sequenza che regge sia questa: prima il problema da risolvere e quanto costa oggi, poi i dati da mettere in ordine, poi un pilota piccolo e misurabile, poi la formazione delle persone con le regole d’uso, e solo alla fine la misura del ritorno e l’allargamento a tutta l’azienda. Ogni passo poggia sul precedente: chi parte dallo strumento si ritrova con una piattaforma che non ha né una rotta né dati su cui lavorare.

Perché sistemare i dati prima di scegliere uno strumento di AI?

Perché l’AI lavora su quello che le dai. Dati sparsi in fogli diversi, doppioni, informazioni che esistono solo nella testa delle persone: su questa base anche lo strumento migliore dà risposte inutili. Sistemare i dati è spesso il primo lavoro concreto, e quello che accorcia di più i tempi dopo. Per capire a che punto sei su dati, processi e persone c’è il test La tua azienda è pronta all’intelligenza artificiale?.

Come misurare il ritorno di un progetto di intelligenza artificiale?

Fissando prima di partire uno o due numeri che dovrebbero muoversi: ore spese su un’attività, errori, tempi di risposta a un cliente. Si misurano prima del pilota e dopo, sulla stessa attività. A mio avviso, se non si sa cosa guardare prima di iniziare, non si saprà dire dopo se ha funzionato. Per provare cosa succede quando si salta un passaggio c’è il simulatore Pronti all’AI.

Quando allargare l’AI a tutta l’azienda?

Solo dopo che il pilota ha mostrato un ritorno misurato e le persone che lo useranno sono state formate, con regole scritte su quali dati si possono usare e su chi controlla i risultati. Allargare prima moltiplica anche gli errori. Gli altri strumenti sul tema sono nella pagina Innovazione e AI; se vuoi impostare il percorso nella tua azienda, puoi prenotare una Call di Orientamento.

La sequenza del puzzle è una sequenza-tipo a scopo illustrativo: ogni azienda ha le sue priorità e il percorso va adattato al caso concreto.